Splošni pogoji spletne strani Pizzamarija.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1). S spletno stranjo upravlja podjetje PROJEKT STUDIO d.o.o., Ljubljanska cesta 90, 1230 Domžale, matična številka: 3300455000, davčna številka: SI88627128 (zavezanec za DDV), ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju tudi prodajalec ali PROJEKT STUDIO d.o.o.). Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne strani, pravice in obveznosti uporabnika in strani ter urejajo poslovni odnos med PROJEKT STUDIO d.o.o. in kupcem. Splošni pogoji poslovanja urejajo tudi posamezna pravila nakupa v poslovnih enotah PROJEKT STUDIO d.o.o.. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi. Splošni pogoji poslovanja so na vpogled tudi v poslovnih enotah PROJEKT STUDIO d.o.o.
STRINJANJE S POGOJI POSLOVANJA Prijava v spletno mesto www.pizzamarija.com - Spletna stran se upošteva kot strinjanje s splošnimi pogoji poslovanja. Šteje se, da se potrošnik prav tako strinja s splošnimi pogoji poslovanja, če opravi naročilo in se ne prijavi v spletno mesto.
Dostopnost informacij PROJEKT STUDIO d.o.o. se zavezuje, da bo kupcu, še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje informacije:
NAROČILO Za naročilo hrane in napitkov se ni potrebno registrirati. Če kupec že ima svoje uporabniško ime in geslo, lahko nakup opravi takoj po prijavi, v nasprotnem primeru pa najprej opravi postopek registracije. Lahko pa opravi nakup tudi brez registracije.
Registracija Za namen registracije mora potrošnik navesti naslednje obvezne podatke:
Po uspešno opravljeni se pojavi napis: »Vaš račun je bil ustvarjen.« Ko potrošnik izbere željeni artikel, ga s klikom na ikono V košarico doda v nakupovalno košaro. Znesek za plačilo prikazuje vrednost naročila z DDV in morebitne stroške dostave. Ko izbere vse artikle, gre z miško na ikono košarice v desnem zgornjem kotu, kjer lahko pregleda izbrane izdelke, jih po potrebi izbriše ali zaključi nakup s klikom na gumb Oddaj naročilo. To v sistemu sproži samodejni odgovor, ki ga kupec prejme na navedeni E-mail naslov od info@pizzamarija.com z naslovom Potrdilo naročila od PizzaMarija.com. Kupoprodajna pogodba med PROJEKT STUDIO d.o.o. in kupcem je na spletni strani Pizzamarija.com sklenjena v trenutku, ko PROJEKT STUDIO d.o.o. kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za PROJEKT STUDIO d.o.o. kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče. Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku PROJEKT STUDIO d.o.o. V kolikor si potrošnik premisli pred oddajo naročila, oziroma želi popraviti naslov za dostavo oziroma želi spremeniti količino ali vsebino v košarici, lahko to uredi preden klikne na Oddaj naročilo. Naročilo pred potrditvijo je preklicano, če potrošnik izbere gumb Nazaj v svojem brskalniku, če zapre stran brskalnika ali če odstrani vse izdelke iz košarice s klikom na ikono X ob količini izdelka. Če želi spremeniti naslov za dostavo, pošlje mail na info@pizzamarija.com z novimi podatk. Naročilo lahko normalno odda takoj, pri dostavi pice pa bo PROJEKT STUDIO d.o.o. upošteval prej omenjeno obvestilo o spremenjenem naslovu, ki ga potrošnik pošlje na info@pizzamarija.com. Za spreminjanje količine izbranega izdelka potrošnik klikne na količino ob izdelku v košarici in vpiše željeno količino. Za odstranitev izdelka v košarici ob izdelku poleg količine klikne na ikono X. Izdelek lahko odstrani tudi v primeru, da ga ne želi kupiti.
IZDOBAVA Podjetje PROJEKT STUDIO d.o.o. bo vsako naročilo dostavilo v najkrajšem možnem času, upoštevajoč trenutno stanje naročil, razmere v prometu in ostale razmere, ki vplivajo na dostavo naročila.
USPEŠNO ODDANA NAROČILA Oddano naročilo lahko kupec vidi v košarici oddanih naročil, po e-pošti pa dobi obvestilo, da je bilo naročilo uspešno posredovano.
ZAVRNJENA NAROČILA Vsako naročilo je lahko zavrnjeno, če ne izpolnjuje pogojev poslovanja ali vsebuje lažne, neresnične ali drugi osebi škodljive podatke. O zavrnjenem ali odpovedanem naročilu bo potrošnik obveščen z elektronskim sporočilom na E-mail naslov, ki ga je navedel kot kontaktnega. Prav tako je naročilo lahko zavrnjeno v primeru, da je naslov za dostavo izven dosega dostave, ki ga določi podjetje PROJEKT STUDIO d.o.o.
OBDELAVA NAROČILA Prejemnik naročila naprej preveri zalogo in razpoložljivost sestavin oziroma artiklov ter v primeru, da izbrani izdelek ni več na zalogi, stranko obvesti in se skupaj z njo dogovori o možni rešitvi. Če je izdelek na zalogi, gre naročilo v pripravo, kupec pa ne prejme posebnega obvestila. Obveščen je spet, ko ga dostavljalec dostavi.
PREVZEM BLAGA Izbirate lahko med več različnimi načini prevzema blaga. Blago lahko prevzamete:
BREZPLAČNA DOSTAVA Pri naročilu v vrednosti nad 9,00 € vam nudimo BREZPLAČNO DOSTAVO.
OBRAVNAVA POŠKODOVANIH POŠILJK (ODŠKODNINE) Če ob dostavi naročila ugotovite, da je naročilo fizično poškodovano, v njej manjka vsebina ali kaže znake odprtja, lahko vložite vlogo za odškodnino. Škodo je potrebno prijaviti v roku 3 koledarskih dni od datuma prejema naročila na e-naslov info@pizzamarija.com. Ob prijavi škode bomo potrebovali tudi fotografije naročila, (notranje) embalaže, poškodovanega naročila.
NAČINI PLAČILA Blago lahko plačate na več načinov:
Izdaja računa PROJEKT STUDIO d.o.o. ob dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun na trajnem mediju (papirju), ki velja ob uveljavljanju garancije. V primeru osebnega prevzema v poslovni enoti PROJEKT STUDIO d.o.o. prejme kupec natisnjen račun za nakupljene artikle ob njihovem prevzemu. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
CENE Cene, navedene ob artiklih, so v EUR in vsebujejo DDV. Veljavnost cen za izbrano blago velja na dan nakupa, na dan zaključka in oddaje naročila. Dostava ni vključena v ceno, prikazana je v košarici tik pred zaključkom in potrditvijo nakupa. Dostava je brezplačna pri naročilih višjih od 9€. Cene veljajo enako za vse obiskovalce spletne strani pizzamarija.com in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Kljub trudu, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni ali trenutni zalogi napačen. V tem primeru ali v primeru, da se cena izdelka ali stanje zaloge spremeni med obdelavo naročila, bo PROJEKT STUDIO d.o.o. kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo kupcu ponudil rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.
PRITOŽBE IN SPORI; IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV PROJEKT STUDIO d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov, zato se po najboljših močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. V primeru težav se kupec s prodajalcem PROJEKT STUDIO d.o.o. lahko poveže po telefonu na 05919 3333 ali po elektronski pošti na info@pizzamarija.com. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@pizzamarija.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. PROJEKT STUDIO d.o.o. se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si PROJEKT STUDIO d.o.o. prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov Skladno z zakonskimi normativi PROJEKT STUDIO d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. PROJEKT STUDIO d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno stran na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom tukaj. https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št.524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV PROJEKT STUDIO d.o.o. se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z ZVOP-1. PROJEKT STUDIO d.o.o. za nedoločen čas hrani naslednje podatke članov: ime, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, čas in datum registracije in arhiv komunikacije med kupcem in PROJEKT STUDIO d.o.o. PROJEKT STUDIO d.o.o. navedene osebne podatke uporabi izključno za potrebe izpolnitve naročila in ostalo potrebno komunikacijo s članom. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega e-mail naslova, uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.
OMEJITEV ODGOVORNOSTI PROJEKT STUDIO d.o.o. se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave, stanje zaloge ali cena spremenijo tako hitro, da ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla. PROJEKT STUDIO d.o.o. ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v dostavi hrani ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.
INFORMACIJE Za dodatne informacije in morebitna vprašanja nam lahko pišete na info@pizzamarija.com, na voljo smo vam od ponedeljka do sobote od 10.00 do 00.30 ure in ob nedeljah ter praznikih od 11:00 do 22:00. Telefonska številka na kateri smo dosegljivi je 05919 3333.
Želimo vam obilo dobre slastne hrane, uporabljajoč našo spletno stran www.pizzamarija.com Ekipa PROJEKT STUDIO d.o.o.
Vaše naročilo znaša manj kot 11€! Če se želite izogniti plačilu 2€ za dostavo, dopolnite naročilo. Lahko naročite pijačo iz naše ponudbe, po zelo ugodnih cenah ali večjo pizzo.
* all pizzas are big
Added to cart